PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde puedo probarme la ropa?
Puedes probarte cualquiera de nuestras prendas en nuestra tienda física. Te recomendamos que pidas cita previa para que podamos atenderte de la forma más personalizada posible y dedicarte el tiempo que te mereces.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web. El proceso es muy sencillo, solo tienes que seleccionar los artículos que deseas, añadirlos a la cesta y seguir los pasos que se indican para finalizar la compra.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío para pedidos dentro de España son fijos. Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como para envíos internacionales, los gastos pueden variar. Te recomendamos que consultes la información detallada disponible durante el proceso de compra.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega estimado para pedidos peninsulares es de aproximadamente 2 a 4 días laborables desde la confirmación del mismo. Para envíos a destinos no peninsulares o internacionales, los plazos pueden ser más largos. Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Aceptamos varias modalidades de pago para tu comodidad, incluyendo tarjeta de crédito y débito, y transferencia bancaria. Todas las transacciones se realizan a través de una conexión segura para garantizar la máxima protección de tus datos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te recomendamos que lo hagas lo antes posible, ya que una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación y envío, no podrá ser cancelado ni modificado.
¿Qué debo hacer si el producto no me convence?
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Para iniciar una devolución, solicítalo a través de nuestro sitio web. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para proceder con la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, excepto en los casos en los que el producto sea defectuoso o se haya cometido un error en el envío.
¿Cuánto tarda el reembolso del importe?
Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, procederemos a gestionar el reembolso. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra original. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente.
¿Es seguro comprar en la web?
Absolutamente. Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de tus datos personales y de pago. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada y protocolos de seguridad para proteger toda la información que nos confías durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo saber qué talla necesito?
En la ficha de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas específicas de cada prenda. Te recomendamos que compares estas medidas con las de una prenda similar que ya tengas y te siente bien para asegurarte de elegir la talla correcta.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Cada etiqueta incluye instrucciones específicas de cuidado para garantizar la perfecta conservación de la prenda. Siguiendo estas recomendaciones, podrás disfrutar de tus artículos durante mucho más tiempo.
¿Hacéis prendas a medida?
Sí, ofrecemos un servicio de sastrería y confección a medida para clientes que buscan una solución perfecta y exclusiva. Te invitamos a concertar una cita con nosotros para hablar sobre tus ideas y necesidades específicas.
¿Podéis ayudarme a elegir una prenda o un outfit?
Por supuesto. Nuestro equipo de expertos en estilo estará encantado de asesorarte para que encuentres exactamente lo que buscas, ya sea para un evento especial o para renovar tu armario. No dudes en solicitarnos consejo.